Время на чтение: 1 минуту 33 секунды

Для решения технических, игровых, финансовых проблем осуществляется круглосуточная поддержка игроков Плей Фортуна. Клиент самостоятельно может выбрать удобный для него вид связи. Техническая поддержка осуществляется в вопросах касательно регистрации, статуса аккаунта, счета, ввода/вывода денег, порядка проведения акций и турниров.

Сервисная поддержка

Техническая поддержка может предоставляться через разные виды связи:

1. Онлайн чат: оператор отвечает на сообщения мгновенно, чат доступен круглосуточно. Ссылка, которая открывает чат, доступна на любой странице сайта казино и расположена в правом нижнем углу.
2. Звонок на телефонный номер: для этого необходимо позвонить на номер 7(812)309-28-77.
3. Поддержка через скайп: в строке поиска мессенджера необходимо ввести запрос «Playfortuna», далее в диалоге действия как и в онлайн чате.
4. Электронная почта: нужно написать письмо и отправить его на адрес казино — [email protected]. В письме необходимо указать номер аккаунта и описать проблему. Оно будет рассмотрено в будни в рабочее время и поддержка будет предоставлена в кратчайший срок.

Техническая поддержка: возможные вопросы

Техническая поддержка работает в разных направлениях, основными из которых являются консультации касательно:

• процедуры регистрации;
• порядка верификации и ее необходимость;
• пополнение депозита;
• актуальных игровых турниров, акционных и бонусных предложений;
• осуществляет устранение технических неисправностей во время игрового процесса.

Техническая поддержка не занимается пополнением депозита, начислением бонусов или фриспинов, не осуществляет вывод выигрыша. Все действия, которые связаны с аккаунтом игрока осуществляются им самим в порядке, установленном Правилами пользования казино. Для проведения имеется специальная процедура, которая предусмотрена Соглашением между игроком и казино, в котором указаны сроки, способ перевода, комиссия за выплату и другие условия.

Поддержка онлайн казино

Сайт поддержки предоставляет помощь уже действующим пользователям сайта, у которых есть свои аккаунты в казино, и незарегистрированным посетителям. Если официальный сайт Плей Фортуна заблокирован, то казино имеет рабочее зеркало, его в обычном режиме также обслуживает служба поддержки.

Поддержка игроков с особым привилегированным статусом осуществляется через персонального консультанта. Личный помощник быстро решит возникшие проблемы и проконсультирует игрока касательно эксклюзивных и доступных только ему предложений. Например, это информация про время проведения закрытых турниров для VIP-игроков.

Дата создания контента: 02.11.2022

Дата обновления контента: 05.12.2022